Méthode STAR : exemples de la technique d'entretien
Contenu
- Méthode STAR : entretiens et exemples
- Comment les candidats se préparent à la technique d'entretien STAR
Il est utilisé aujourd'hui dans les présentations, dans les entretiens d'embauche, mais aussi dans les enquêtes et lorsque les décideurs du personnel veulent tester, par exemple, si un candidat dit la vérité : le soi-disant Méthode STAR ou alors Technologie STAR. L'idée derrière la technique d'entretien est d'utiliser quatre questions pour obtenir des informations complètes sur les compétences et le comportement d'un candidat dans une situation spécifique. En conséquence, le nom STAR est un acronyme classique ...
Méthode STAR : entretiens et exemples
La méthode STAR (également enquête comportementale appelé) des États-Unis. Le célèbre Massachussetts Institute of Technology (MIT) les recommande aujourd'hui, par exemple, pour raconter des histoires. le acronyme se compose comme suit :
- Situation: (Situation) Quelle situation avez-vous trouvée ?
- Tâche: (Tâche) Quelle était votre tâche ?
- Action: (Plot) Qu'avez-vous fait exactement ?
- Résultat: (Résultat) Quel est votre résultat ?
Comme Technique d'enquête Lors de la candidature (ou lors des entretiens avec les employés ou des commentaires à 360 degrés), l'intervieweur crée un cadre structuré dans lequel le candidat peut systématiquement et précisément ainsi qu'à l'aide d'exemples concrets doit révéler son comportement et donc aussi ses capacités de résolution de problèmes. Fidèle à la devise : Le comportement passé est le meilleur prédicteur du succès futur.
Selon l'opinion unanime des experts, les mensonges et les compétences inventées sont difficiles à dire de manière cohérente selon ce modèle. Tôt ou tard soit le demandeur s'empêtre dans des contradictions ou son histoire ne fait qu'effleurer la surface parce qu'elle manque des détails réellement vécus.
le Ordre de narration n'est pas nécessairement déterminé par l'acronyme. Vous pouvez certainement utiliser la séquence de situation et tâche Decevoir.
Un exemple:
La société XY m'a embarqué pour créer la division ABC (tâche), qui n'y existait pas auparavant (situation). Mon équipe et moi avons mis le produit XY sur le marché (Action) et avons ainsi augmenté le chiffre d'affaires de l'ensemble de l'entreprise de ZZ % en un an (Résultat).
En tant qu'outil RH principal, la méthode STAR devrait ...
- Un entretien (de candidature) structure
- Candidats rendre comparable
- Candidats optimaux fiables détecter laisser
- Mauvais rendez-vous éviter de aider
Comment les candidats se préparent à la technique d'entretien STAR
Si vous vous retrouvez dans un entretien comportemental, vous le reconnaîtrez au plus tard à partir des questions mentionnées ci-dessus. Assurez-vous de rester calme dans une telle situation, si nécessaire, demandez à nouveau ce que l'intervieweur veut dire exactement - puis répondez aux questions de manière aussi précise et détaillée que possible. Les enquêteurs expérimentés n'accepteront pas une description plus générale et l'utiliseront plutôt comme indication d'une demande de protection et effectueront un suivi en conséquence.
En plus de décrire la situation et le défi qu'elle contient, la chose la plus importante ici est bien sûr que vous montriez ce que vous avez fait et que vous déterminiez également clairement le résultat positif (ou le résultat).
Pour vous préparer à un tel entretien, vous devez...
- Examinez de plus près les situations professionnelles antérieures et les expériences professionnelles et analysez-les selon la structure STAR.
- Résumez de brèves descriptions des défis, des comportements et des résultats individuels - aussi brièvement et précisément que possible.
- racontez l'histoire avec suffisamment de détails pour que l'auditeur puisse vous suivre et comprendre votre comportement.
- assurez-vous que le résultat vous met sous un jour positif. Même si vous n'avez pas atteint l'objectif, vous pourriez (quoi ?) en tirer des leçons.
Plus important encore, assurez-vous d'être honnête et de rester authentique. Quiconque généralise, passe sous silence ou même accumule ici, attire généralement d'abord l'attention, puis échoue.
Lectures complémentaires : La méthode STAR : enquêtes comportementales (PDF)
