Orientation déficitaire : c'est pourquoi c'est si nocif

Contenu

L'orientation déficitaire : qu'est-ce que c'est ?
Orientation déficitaire : avantages et inconvénients
Orientation déficitaire : quelles alternatives ?
Autonomisation : comment ça marche ?
Autonomisation : les inconvénients
Empowerment : c'est ainsi que procède le Ritz-Carlton
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Orientation déficitaire - ça a l'air menaçant, ça l'est. Cela signifie se concentrer principalement sur les faiblesses, pas sur les forces. En particulier, les managers qui laissent leurs employés travailler principalement sur leurs déficits ne font généralement rien de bon. Mais il y a un autre chemin…

L'orientation déficitaire : qu'est-ce que c'est ?

Orientation déficitaire est essentiellement un terme de la boîte à mites. Elle a été inventée dans les années 1970, au cours des débats sur la politique éducative de l'époque, notamment dans le domaine de la Éducation spéciale.

A cette époque, par exemple, les pédagogues considéraient qu'il était de leur devoir d'accompagner les enfants handicapés par une aide thérapeutique adaptée au mieux à leurs « déficits ». Même les enfants issus de milieux défavorisés devraient faire l'objet d'une attention particulière leurs défauts être promu.

Problème numéro un : cette approche pose le faiblesses les gens au premier plan, pas les leurs Points forts et compétences. Par conséquent, le développement en même temps Orientation vers les compétences comme alternative à l'orientation déficitaire.

Problème numéro deux : Orientation déficitaire Bien sûr, il existe encore aujourd'hui, non pas en tant que modèle officiel, mais en tant que modèle subliminal. Et pas seulement à la maternelle et à l'école, mais aussi sur le lieu de travail.

Les superviseurs qui se concentrent sur la lacunes personnelles raidir leurs employés. Des managers qui veulent éradiquer les faiblesses au lieu de promouvoir les forces. Des patrons qui critiquent constamment, mais ne louent et ne motivent jamais.

Alors peut Orientation déficitaire entre la cuisine du café et l'atelier. Ou comme ça :

Les offres Uni qui se concentrent exclusivement sur Étudiants issus de l'immigration ou à Etudiantes et attachez une étiquette négative à ces groupes : « Vous avez des déficits !
Un vendeur né qui est transféré au bureau ou vice versa.
Un petit footballeur fort et dribble qui entraîne principalement des têtes.
Un candidat compétent qui ne lit que les exigences de l'offre d'emploi auxquelles il ne répond pas - et ne postule pas.

Orientation déficitaire : avantages et inconvénients

Les exemples suggèrent déjà : Il n'y a pas de concept exempt d'erreurs - mais il n'est généralement pas non plus complètement dénué de sens. Ceci s'applique également à la axé sur le déficit Approcher.

Exemple : quelqu'un qui bégaie, n'apprend à parler plus couramment qu'en travaillant activement sur cette faiblesse même. Les offres universitaires spécifiquement destinées aux étudiantes peuvent bien sûr également être utiles.

L'orientation vers le déficit peut très bien contribuer à améliorer les processus et à éliminer les faiblesses. Il prend en compte les caractéristiques d'un groupe cible. Toi…

est déterminé
permet d'acquérir des connaissances
garantit clarté et efficacité

Si seulement ce n'était pas pour les inconvénients évidents. Car celui qui mord trop dans les faiblesses de ses collaborateurs crée de la pression, de la méfiance et de l'insatisfaction. Et cela conduit à son tour à...

Sentiment de manque d'appréciation
résiliation interne
baisse de productivité

Orientation déficitaire : quelles alternatives ?

Une alternative à l'orientation vers le déficit est que approche axée sur les ressources. Une organisation s'appelle une système qui se compose de nombreuses parties individuelles - départements, équipes, employés. Ces éléments ont un interaction, s'influencent mutuellement.

Et ils en ont d'autres Ressources. Un employé a des atouts (Excel professionnel !), des Valeurs (honnête peau !) Ou bien besoins personnels (lieu de travail sécuritaire!). le gestionnaire orienté ressources essaie maintenant de l'utiliser et de le promouvoir en fonction de ses ressources. Et si possible de manière à ce qu'il puisse travailler de manière autonome et ses points forts proactif fait entrer.

Dans le meilleur des cas, il en résultera La situation gagnant-gagnant. L'employé est heureux, motivé, efficace. La société dispose d'un membre de l'équipe plus productif dans ses rangs.

Il est toutefois important que les ressources aient été correctement définies au préalable. Et : Les ressources s'influencent également les unes les autres et sont dans un processus constant de changement.

Autonomisation : comment ça marche ?

Responsabilisation. Un autre terme de bataille politico-pédagogique qui peut faire des merveilles dans les affaires quotidiennes et ne se concentre pas principalement sur les déficits. L'autonomisation signifie quelque chose comme autorisation. Permettre aux employés de s'occuper eux-mêmes des choses.

Des scientifiques de l'Université Rice à Houston ont découvert que Cadresqui misent sur l'autonomisation et inspirent la créativité de leurs employés. C'est particulièrement le cas des employés, y compris leurs supérieurs confiance serait - et avec ceux qui sont du type Fanatique de la sécurité sont attribuables.

Selon l'auteur de l'étude Jing Zhou, les managers pourraient y parvenir en offrant à leurs employés les Autonomie et liberté faire leur travail comme bon leur semble pour atteindre les objectifs de l'entreprise - et en mettant les employés dans Processus de prise de décision inclure. Mais les employés auraient besoin de détails et règles uniformes, Lignes directrices et attentes.

Fondamentalement, les auteurs définissent Autonomiser le leadership que dans quelle mesure les supérieurs...

toi Confiance dans les compétences de leurs employés.
les Importance du travail de leurs employés mettre l'accent sur.
vos collègues impliquer dans la prise de décision.
bureaucratique Obstacles pour leurs employés démonter ou éliminer.

Autonomisation : les inconvénients

Autonomisation - cela semble puissant, juste et juste. C'est vrai aussi. Mais malheureusement pas toujours.

Les employés plus d'autodétermination donner - cela peut également avoir un impact négatif sur leurs performances quotidiennes. Parce que cela peut leur donner l'impression que le patron essaie seulement d'éviter leurs propres efforts et le travail posté. C'est la conclusion d'une étude de l'Université d'Exeter.

Tout d'abord, les auteurs soulignent que Responsabilisation Peut réellement rendre les employés plus créatifs. Cela les motive à travailler plus dur, à aider les autres et à être proactifs. Cependant, cela peut être contre-productif pour les employés qui effectuent « seulement » des tâches routinières et structurées. Il y a alors un risque qu'ils voient le style de leadership comme un Stratégie d'évitement de l'emploi interpréter.

Selon Allan Lee de l'Université d'Exeter, tout cela peut même dégénérer en « chaos ». « Être un leader responsabilisant ne concerne pas seulement vous-même se pencher en arrière et laissez les gens faire leur travail », a déclaré Lee. "Il faut être solidaire et prêt écouter et demander des avis. Cela doit être fait d'une manière qui Crée la confiance.“

Il y a un autre problème à ce stade. Parce que dans de nombreuses entreprises, les flux de travail sont de plus en plus standardisés et orientés processus. Même Travail cérébrale augmenter standardisé, soulignait récemment la Fondation Hans-Böckler.

Elle parle d'une « chaîne de montage numérique » qui s'étend même maintenant à l'administration, aux RH, à la finance et aux ventes. Les commandes sont attribuées via des tickets, il n'y a que du temps sporadique pour la créativité. Pas de bonnes conditions préalables à l'autonomisation ...

Empowerment : c'est ainsi que procède le Ritz-Carlton

La chaîne hôtelière semble vraiment faire confiance à ses employés. Chaque employé du Ritz-Carlton a droit jusqu'à Dépensez 2 000 $pour accueillir un invité - à votre discrétion.

Le montant est symbolique, écrit la chaîne sur son site internet. « Personne ne se promène avec 2 000 $ en poche. Dès le premier jour, cependant, vous encourage et habilitepour améliorer l'expérience d'un client et vous pouvez y consacrer jusqu'à 2 000 $. "

Mais que faire si les employés abusent du système ? Pouvez-vous vraiment faire confiance à un directeur d'hôtel, un steward, un groom ou une femme de chambre ? Pour cela, des règles fixes sont nécessaires, selon Ritz-Carlton. Et tu dois Former les employés, car il y a aussi ceux qui utilisent cette forme de responsabilité ne souhaite pas prendre le relais.

Et les hôteliers donnent un exemple de la façon dont Responsabilisation dans l'hôtel peut ressembler spécifiquement à : C'est ainsi qu'un employé qui a pris des réservations était régulièrement avec nous Souhaits supplémentaires face. A chaque fois que cela arrivait, elle repoussait la clientèle et demandait à son manager quoi faire. À un moment donné, il lui a dit de ne pas faire attendre les clients, mais plutôt décider immédiatement.

Une aha expérience ! La fois suivante, un couple de jeunes mariés l'a contactée. L'employé a organisé un soirée de mariage exclusive pour les tourtereaux - sans l'autorisation du gérant.