Centre d'évaluation : 8 exercices et conseils de préparation

Auteur: Peter Berry
Date De Création: 14 Juillet 2021
Date De Mise À Jour: 4 Peut 2024
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Centre d'évaluation : 8 exercices et conseils de préparation - Carrières
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Avec l'invitation à l'Assessment Center ("AC" en abrégé), vous faites un grand pas de plus vers l'emploi de vos rêves. Cependant, le processus de sélection est difficile. Le test est destiné à mettre les participants à l'épreuve - dans des jeux de rôle, des discussions de groupe et divers exercices du centre d'évaluation. Une bonne préparation est nécessaire pour survivre ici. Nous vous montrerons ce que vous devez savoir sur les centres d'évaluation. De plus, vous trouverez des descriptions détaillées de tous les exercices importants dans l'AC ainsi que des conseils sur la façon de les réussir ...

Définition du centre d'évaluation

Le centre d'évaluation est un processus de sélection ou d'évaluation complexe utilisé pour évaluer l'aptitude d'un candidat à un poste spécifique. Le terme « évaluation » vient de l'anglais et signifie « évaluation », « évaluation » ou « déclaration ». Les employeurs utilisent principalement l'AC pour sélectionner le personnel, tandis que les entreprises l'utilisent également pour soutenir le développement du personnel. Dans les années 1920, l'armée allemande a utilisé de tels tests pour sélectionner sa progéniture d'officiers. Ils ont redécouvert les entreprises américaines dans les années 1950. La société américaine IBM a organisé le premier nouveau centre d'évaluation en Allemagne en 1969.


Le test du centre d'évaluation est aujourd'hui soit développé et réalisé par l'entreprise elle-même - soit avec le soutien de consultants externes. Les candidats peuvent être évalués individuellement ou en groupe. Que la démarche se fasse en individuel ou en groupe, l'assessment center est toujours une combinaison d'exercices variés, de présentations, de jeux d'entreprise ou de rôles, et d'entretiens de sélection.

Combien de temps dure un centre d'évaluation ?

Un centre d'évaluation peut comprendre plusieurs tours et durer jusqu'à trois jours. Il existe également des termes que les employeurs utilisent comme synonymes. Si, par exemple, il est question d'une journée de candidature, d'un séminaire de sélection, d'un processus de sélection de plusieurs jours, d'un test de candidature ou d'une procédure de test, il y a souvent un AC derrière cela. Assurez-vous de vous y préparer et prenez suffisamment de temps pour vous préparer.

Comment fonctionne un centre d'évaluation ?

La conception et la mise en œuvre d'un centre d'évaluation sont très individuelles. Il est essentiellement basé sur les attentes et les besoins de l'entreprise et du poste à pourvoir. Néanmoins, il y a quelques modèles récurrents dans le processus :


Phase 1 : présentation de soi

  • Carrière professionnelle précédente
  • Principaux jalons et réussites
  • Points forts liés au poste

Phase 2 : exercices

  • Exercice de boîte aux lettres
  • Test d'intelligence / tests de concentration
  • Tenir la présentation
  • Entretien unique

Phase 3 : jeu de rôle

  • Résoudre une étude de cas / un exercice d'enquête
  • Discussion de groupe
  • Compétences sociales et affirmation de soi

Phase 4 : retour d'information

  • Renseignez-vous sur l'auto-évaluation
  • Retour des observateurs
  • Évaluation finale

Le schéma de processus permet aux candidatss'adapter aux différents exercices et tâches et préparer les phases respectives du centre d'évaluation.

Préparation au centre d'évaluation

Une préparation minutieuse contribue à au moins 50 pour cent au succès du centre d'évaluation. Non seulement parce qu'il réduit l'anxiété typique des tests. Vous pouvez également vous adapter plus rapidement aux exercices respectifs. Avant d'aborder ces tâches et exercices, nous vous recommandons de vous préparer à l'environnement du centre d'évaluation et de maximiser ainsi vos chances de candidature. Exemples:


  • Jetez un œil au processus
    Avec la lettre d'invitation, vous recevrez généralement des informations sur le processus du centre d'évaluation. Suivez attentivement le processus. Anticipez et préparez-vous aux éventuelles tâches ou exercices.
  • Planifiez votre voyage
    Vous allez participer à un centre d'évaluation de plusieurs jours dans une autre ville ? Alors organisez votre voyage à temps. Trouvez un logement et prévoyez suffisamment de temps tampon à votre arrivée afin d'être définitivement à l'heure.
  • Recueillir des informations sur l'entreprise
    Connaissez-vous l'histoire de l'entreprise? Que savez-vous des différents domaines d'activité ? Que savez-vous des différents lieux ? Vous devriez être en mesure de nommer des chiffres importants, tels que la formation et le nombre d'employés, à l'improviste.
  • Traiter le profil du poste
    Souhaitez-vous être promu ou postulez-vous en tant que manager ? Faites face aux exigences du poste que vous visez : Quelles sont les tâches principales ? Où sont les difficultés ? Avec quelles compétences pouvez-vous marquer ?
  • Garder à jour
    Cela s'applique aux dernières évolutions de la politique et des affaires ainsi qu'aux changements dans l'industrie. Pour les études de cas ou les tâches d'analyse dans le centre d'évaluation, il peut être nécessaire de prendre en compte la situation actuelle. Nous vous recommandons au moins de jeter un œil à la presse quotidienne.

Exercices du centre d'évaluation

Dans le centre d'évaluation, l'entreprise souhaite obtenir une image complète de vos compétences générales et techniques. Comment travaillez-vous et comment pensez-vous ? Êtes-vous créatif? À quel point êtes-vous confiant et affirmé? Comment gérez-vous les collègues ? Que faites-vous lorsque des problèmes surviennent ? Les discussions et les observations à elles seules rendent difficile la détermination de ces compétences et qualifications. Par conséquent, dans le centre d'évaluation, vous pouvez vous attendre à des tâches et des exercices spéciaux supplémentaires que vous devez tester. Parfois, il s'agit de travailler en équipe, parfois il faut se distinguer en tant qu'individu.

Nous vous présentons les classiques des exercices de l'assessment center. Vous recevrez également des conseils sur la meilleure façon de les maîtriser.

1. La présentation de soi

Cela commence presque toujours par la soi-disant présentation de soi. Le candidat doit se présenter brièvement et de façon concise. Celui qui apparaît ici de manière convaincante et authentique peut collecter des points de sympathie. Si vous postulez pour un emploi spécifique, vous devez faire référence au poste annoncé et à l'entreprise. Ensuite, il est important de mettre vos forces et vos réussites personnelles dans la conférence. Comme introduction ou comme point culminant à la fin - les deux fonctionnent. Les questions de l'auditeur sur les faiblesses sont courantes. Alors ne soyez pas surpris ou ne vous laissez pas perturber !

Considérez également quelles tâches sont difficiles pour vous : Que faites-vous pour maîtriser ces faiblesses ? Ceux qui répondent avec confiance à ces questions accumulent des points positifs supplémentaires. Dans cet exercice, les manières et le langage corporel sont également évalués :

  • Le candidat est-il debout ou assis avec confiance ?
  • Cherche-t-il un contact visuel avec les participants et les observateurs ?
  • Ou montre-t-il des tics nerveux, comme se cogner les doigts ou jouer avec des stylos ?

Qui est l'un des spécialistes de l'entreprise et dont le potentiel de leadership doit être mis en évidence doit tenir compte des questions sur les projets, les problèmes et les succès antérieurs. Personne ne devrait essayer d'impressionner les examinateurs avec un bavardage abstrait ou de la sagesse lue. Les mélangeurs les exposent immédiatement avec des questions pièges intelligentes. L'honnêteté et une bonne préparation sont les seules choses qui aident.

Préparez donc de bonnes réponses à des questions telles que :

  • Que faites-vous toute la journée?
  • Comment le faites-vous et pourquoi le faites-vous ainsi ?
  • Où avez-vous réussi ?
  • Où avez-vous échoué ?

Conseil de lecture : Vous trouverez d'autres conseils et informations sur l'auto-présentation dans ce PDF gratuit ainsi que dans notre guide sur l'auto-présentation dans le centre d'évaluation.

2. L'exercice de la corbeille postale

L'exercice post panier est LE classique parmi les exercices d'assessment center. Il a été spécialement développé pour cela et est très apprécié des professionnels des RH. La tâche post panier simule une situation de travail afin de tester la capacité d'organisation et de prise de décision dans des situations stressantes. Il s'agit donc de la façon dont vous travaillez sous la pression du temps. L'exercice en lui-même semble simple : une tâche vous est confiée avec de nombreux rendez-vous, notes, messages, e-mails ou tâches (la "boîte de réception") et un calendrier. Maintenant, vous devez traiter toutes les informations et décider comment procéder avec les tâches respectives : les modifier immédiatement, les déléguer ou les reporter à un moment ultérieur ?

Ce qui est désagréable avec l'exercice de la boîte aux lettres : Il n'y a jamais assez de temps ! Chaque document est également lié à certaines conditions ou attentes. Par exemple, une heure fixe à laquelle la tâche doit être terminée. L'exercice est rendu plus difficile par le fait que beaucoup de choses se chevauchent voire se contredisent. Certains examinateurs créent encore plus de stress dans le centre d'évaluation en ajoutant des documents supplémentaires à traiter à court terme ou en simulant un appel important qui coûte à nouveau du temps. Le temps que vous n'avez pas. Passé le délai, l'exercice n'est pas terminé. Ceci est suivi d'une conversation dans laquelle vous devez vous justifier et expliquer pourquoi vous avez pris vos décisions de cette manière.

Conseil de lecture : Vous pouvez trouver plus de conseils et d'informations dans ce PDF gratuit ainsi que dans notre article détaillé sur l'exercice de la boîte aux lettres.

3. Le jeu de rôle

Dans cet exercice, une situation spécifique avec des collègues, des employés ou des clients est simulée. Cela peut être un entretien client où le client est insatisfait ou vous devriez avoir un entretien d'employé où des sujets désagréables doivent être discutés. Dans le jeu de rôle, les compétences sociales sont principalement testées. Principalement empathie, capacité à gérer les conflits, volonté de compromis et force de persuasion.

Quelle situation est simulée dans le jeu de rôle, dépend du poste pour lequel vous postulez. Les gestionnaires doivent s'attendre à parler à un employé; Les directeurs des ventes et les directeurs des ventes parlent en toute confiance avec les clients potentiels. Les tâches de cet exercice peuvent varier. Il se peut donc que vous deviez proposer des critiques constructives, donner des commentaires, parler de problèmes ou motiver et féliciter. Tous les scénarios, dont chacun nécessite des approches différentes. Il est donc important de considérer la relation et la hiérarchie dans la conversation fictive et d'agir en conséquence.

Le jeu de rôle ne doit pas nécessairement être une conversation posée. Dans certains cas (quoique rares), vous serez placé dans une situation fictive et devrez expliquer verbalement comment vous agiriez.

Conseil de lecture : Vous trouverez de plus amples informations et conseils dans ce PDF gratuit et dans notre guide des jeux de rôle dans le centre d'évaluation.

4. La présentation

Dans le centre d'évaluation, vous devez non seulement vous présenter, mais souvent faire une présentation sur un sujet. Dans cet exercice de centre d'évaluation, les candidats reçoivent généralement un sujet de leur environnement professionnel et une question associée. Vous avez alors peu de temps pour vous préparer. Ensuite, ils doivent faire la présentation ou un bref exposé. Les sujets actuels de l'économie ou de la politique sont populaires pour la présentation. Vous pouvez également obtenir un exercice dans lequel vous parlez d'un domaine qui fera partie de votre futur domaine de travail.

Il est important pour résoudre cet exerciceque vous vous rapportez aux faits et que votre argumentation est factuelle et analytique. Sachez que le temps de préparation est volontairement limité. Ici aussi, il est vérifié comment les participants au centre d'évaluation se comportent sous pression. Une partie de la présentation dans le centre d'évaluation comprend également des questions critiques des examinateurs (parfois aussi en intervenant). Soyez prêt à renforcer votre présentation et votre argumentation et à parer les critiques.

Conseil de lecture : Pour plus d'informations et de conseils, consultez notre guide des techniques de présentation

5. L'étude de cas

L'étude de cas est disponible à la fois en tant qu'exercice individuel et en groupe. Dans les deux variantes, cependant, le principe reste le même : vous recevez un cas spécifique du contexte et du matériel de l'entreprise et devez ensuite présenter une solution. Divers aspects sont observés dans le processus. D'une part, vos connaissances spécialisées et vos compétences sont mises à l'épreuve. Ce sont principalement des tâches pratiques auxquelles vous pouvez faire face exactement de la même manière ou quelque chose de similaire dans le travail quotidien. Il s'agit également de vos compétences en résolution de problèmes. Après tout, vous devez analyser à nouveau une situation dans un court laps de temps et présenter des solutions appropriées. Ils doivent montrer que vous pouvez penser de manière analytique et stratégique et garder un œil sur les objectifs.

L'étude de cas sera-t-elle travaillée en groupe ?, il est également observé quel rôle vous jouez au sein de l'équipe et comment vous interagissez avec les autres. Attention : pas besoin de dominer le groupe pour marquer ! Enfin, des questions sur la solution sont posées dans lesquelles votre approche est critiquée et remise en question. Cela ne veut pas dire que vous avez fait quelque chose de mal, mais vous devriez pouvoir expliquer pourquoi vous avez choisi telle ou telle solution.

Conseil de lecture : De plus amples informations et conseils sont disponibles dans ce PDF gratuit ainsi que dans notre guide de l'étude de cas dans le centre d'évaluation.

6. L'exercice d'enquête

L'exercice d'établissement des faits est une variante de l'étude de cas. La différence est que vous ne recevez pas des informations complètes, mais devez plutôt trouver des faits pertinents pour l'étude. Par exemple, cet exercice vous donnera une situation ou un problème superficiel que vous devez traiter. L'information donnée étant insuffisante, il y a un partenaire dans cet exercice qui agit en tant que fournisseur d'informations ou expert. Votre tâche est d'obtenir des informations importantes grâce à des questions intelligentes et d'en savoir plus sur les raisons ou les causes du problème, sur les chances de succès et les risques.

La partie la plus importante de cet exercice est la recherche et l'approche bien pensée de l'enquête. Ici aussi, vous travaillez sous pression. N'oubliez donc pas que vous pouvez utiliser les connaissances acquises pour trouver des solutions ou développer une stratégie. Au cours de l'exercice d'enquête au centre d'évaluation, vos techniques de questionnement, l'approche systématique - ou si vous êtes allé partout - seront évaluées. Cependant, il est également important de savoir quelles conclusions vous tirez des informations et si vous avez été en mesure de les transformer en une stratégie efficace.

Conseil de lecture : Vous trouverez de plus amples informations et des conseils dans ce PDF gratuit ainsi que dans notre guide de l'exercice d'enquête.

7. La discussion de groupe

Dans cette tâche, un sujet donné est discuté de manière controversée. Par exemple, une thèse est placée dans la salle qui doit être éclairée et discutée sous différents angles. Ce qui semble simple par rapport aux autres exercices du centre d'évaluation a tout pour plaire : vous êtes en discussion ouverte avec des concurrents directs sur le poste ! Chacun souhaite se présenter de la meilleure des manières sous le regard bienveillant des auditeurs et des responsables RH.Aucun autre exercice n'est aussi compétitif.

Pour survivre dans la discussion de groupe, vous devez faire attention à plusieurs points. Tout d'abord, vous devez vraiment comprendre le problème et savoir exactement de quoi il s'agit. Dans un deuxième temps, vous devez définir votre opinion et présenter votre point de vue avec des arguments bien pensés. Un autre point crucial est la façon dont vous apparaissez et vous comportez dans la discussion de groupe. Êtes-vous réservé, rapide ou direct? Prenez-vous en charge la conversation ? Votre rhétorique, votre force de persuasion et votre volonté de coopérer seront mises à l'épreuve.

Conseil de lecture : Vous trouverez de plus amples informations et conseils dans ce PDF gratuit ainsi que dans notre guide des discussions de groupe.

8. L'entretien individuel

Le centre d'évaluation se termine presque toujours par un entretien individuel détaillé. Vous vous asseyez en face d'un ou plusieurs interlocuteurs, revoyez la journée et l'AC et comment se sont déroulés les exercices précédents. Cet exercice est similaire à un entretien.

Au début de l'entretien individuel il s'agit de votre auto-évaluation. Vous devriez - de manière autocritique - décrire et expliquer comment les exercices se sont déroulés. Vous devez vous abstenir de faire des déclarations arrogantes et de vous vanter. La confiance en soi est importante, mais une auto-éloge maladroite ne fait pas bonne impression. Il est préférable que vous en profitiez pour redresser un exercice infructueux. Ou vous ajoutez un aspect qui était auparavant perdu ou négligé. Lors de l'entretien individuel, vous devez également être prêt à ce que l'autre personne décrive vos impressions et vous donne son avis.

En plus de l'auto-évaluation, vous devez vous préparer à parler de vos forces et de vos faiblesses et à exprimer votre motivation pour le travail. Vous sentez-vous toujours à la hauteur du défi ? Qu'est-ce qui vous attire particulièrement ? Attendez-vous à des questions critiques. Dans certains centres d'évaluation, plusieurs entretiens individuels sont même menés. Surtout dans les postes les plus élevés, vous pouvez avoir différentes conversations qui couvrent différents aspects.

Conseil de lecture : Vous trouverez plus d'informations et de conseils dans ce PDF gratuit.


Échec du centre d'évaluation

À ce stade, nous ne sommes pas concernés par les erreurs évidentes, telles que des vêtements non ponctuels ou incorrects. Nous souhaitons plutôt vous préparer aux pièges et aux erreurs typiques du centre d'évaluation, qui sont davantage liés au comportement. Il y a une ligne fine entre la bonne attitude et l'échec du centre d'évaluation. Il n'est pas rare que cela dépende également de la perception et de l'interprétation des formateurs et des responsables RH. Néanmoins, faites attention à ces erreurs dans le processus de sélection

  • Spontanéité
    L'erreur la plus critique est peut-être liée à votre stratégie. En tant que candidat, vous préparez la journée et le centre d'évaluation et élaborez une stratégie. C'est sensé et nécessaire. Mais si vous vous accrochez trop à cette stratégie, vous perdez la spontanéité tout aussi importante. Conséquence : vous réagissez trop peu aux circonstances sur place, vous vous opposez à votre propre chemin et vous manquez des opportunités importantes.
  • attentes
    Vos attentes vis-à-vis du centre d'évaluation sont étroitement liées. Plus les idées sont précises, plus la désillusion et l'irritation sont programmées dans le centre d'évaluation. Les responsables RH le remarquent aussi. Laissez-vous donc suffisamment de « liberté » (au sens littéral du terme).
  • Pensée concurrentielle
    Bien sûr, vous rencontrerez d'autres candidats dans le centre d'évaluation. Des concurrents, si vous voulez. Cependant, si vous les percevez comme des ennemis, que vous vous comparez constamment et que vous entrez en compétition directe, vous ne faites que vous nuire.La plupart des exercices du centre d'évaluation consistent à travailler en équipe.
  • Éviter les faiblesses
    Comme dans chaque processus de candidature, il est également important dans le centre d'évaluation non seulement de présenter les points forts de la meilleure façon possible. S'il vous plaît, n'essayez jamais désespérément de cacher vos faiblesses. Tout le monde l'a. Il est d'autant plus important que vous vous en occupiez et y travailliez de manière constructive. Par exemple, en utilisant les forces de chacun.
  • positionner
    Dans de nombreux centres d'évaluation, des discussions et des conversations ont lieu en face à face avec les formateurs ainsi qu'en groupe. Si vos déclarations diffèrent considérablement entre une discussion en tête-à-tête et en groupe, cela ne vous éclaire pas bien. Vous devez systématiquement représenter votre point de vue, sinon vous vous rendrez indigne de confiance.
  • Diffamation
    Un candidat compétitif peut avoir l'idée de gagner un avantage en parlant mal des autres. Erreur! Le blasphème est généralement tabou. De telles actions se révèlent toujours être un boomerang et réduisent considérablement vos chances.
  • La réalisation des objectifs
    Le centre d'évaluation ne consiste pas toujours à résoudre ou à terminer une tâche. La voie à suivre peut être beaucoup plus intéressante pour les auditeurs et les responsables RH. Après tout, il s'agit d'une simulation. Dans un vrai travail, il s'agit plus d'avoir les bons outils.
  • L'isolement
    Vous devriez et devez vous concentrer sur vos points forts dans le CA. Mais cela ne signifie pas développer une façon de travailler égocentrique. Le combattant solitaire ne cherche pas une entreprise. Le travail d'équipe gagne beaucoup plus dans le centre d'évaluation. Assurez-vous de travailler avec les autres. Vraiment - pas seulement pour les apparences !

L'AC est un test constant

Un principe important à la fin : Soyez conscient que vous serez examiné pendant toute la durée de l'assessment center. Même s'il n'y a pas de tâches à faire pour le moment. L'accueil en lui-même est un premier test, il se déroule généralement devant l'ensemble du groupe de candidats et est déterminant pour la première impression. Et comme on le sait, il n'y a pas de seconde chance pour lui.

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