Estimation des coûts : est-il permis de le dépasser ?

Contenu

Qu'est-ce qu'une estimation exactement ?
Contenu et modèle : qui appartient à l'intérieur
Quelle est la différence entre devis et devis ?
Validité : Dans quelle mesure un devis est-il contraignant ?
De combien un devis peut-il s'écarter ?
Obligation d'informer en cas de dépassement
Droit extraordinaire de résiliation en cas de dépassement
Les questions les plus courantes sur l'estimation
Quand un devis est-il facturé ?
Combien de temps une estimation est-elle valable ?
Le devis doit-il inclure la TVA ?
Vous devez signer un devis ?
Ce que d'autres lecteurs ont lu à ce sujet

L'estimation des coûts est une information importante pour les clients afin de connaître les dépenses prévues et l'étendue des travaux à effectuer. Que vous souhaitiez faire réparer votre voiture ou estimer les coûts chez le dentiste : avant de passer une commande, tout le monde veut savoir dans quoi il s'engage. Le but est d'éviter les mauvaises surprises et il est aussi plus facile de comparer plusieurs prestataires. Il y a toujours un besoin de clarification sur le sujet : Que doit-on inclure dans le devis ? Les coûts qui y sont indiqués peuvent-ils finalement être dépassés ? Vous pouvez trouver les réponses et un exemple comme modèle dans cet article...

Qu'est-ce qu'une estimation exactement ?

Le calcul non contraignant des coûts probables d'une prestation est appelé estimation des coûts. Il s'agit d'un calcul préliminaire commercial qui est utilisé pour fournir des informations et une prise de décision à un client potentiel ou client. Le Code civil allemand (BGB) parle d'un devis, pas d'un devis, mais les deux termes signifient la même chose.

Ceci est conseillé afin de pouvoir estimer les coûts encourus. Le prestataire donne ensuite un calcul de prix estimé pour l'étendue des travaux requis. En principe, un devis est un devis écrit. Ceci est basé sur un calcul commercial. Cependant, étant donné que toutes les circonstances ne peuvent pas être précisément prévues et calculées avant le début des travaux, le prix final ne peut être spécifié au centime près.

Contenu et modèle : qui appartient à l'intérieur

Même si le devis n'est pas contraignant, il doit absolument couvrir certains points importants liés au contenu. Ce n'est qu'ainsi qu'il contient toutes les informations nécessaires et remplit l'objectif réel d'un calcul préliminaire. Il ne suffit donc pas d'envoyer simplement une estimation de prix par e-mail et d'appeler cela un devis. Le contenu essentiel d'un calcul préliminaire comprend :

Description précise du type et de l'étendue des travaux qui seront effectués.
Temps de travail prévu et estimé requis.
Coûts de main-d'œuvre projetés et estimés à engager par le client.
Matériaux et coûts des matériaux nécessaires à la réalisation des travaux.
Période de validité spécifiée pour le devis.

Notre modèle montre à quoi cela peut ressembler dans la pratique. Vous pouvez également le télécharger sous forme de fichier Word gratuit en cliquant sur le bouton orange.

MODÈLE DE DEVIS

Quelle est la différence entre devis et devis ?

Certaines personnes confondent à tort le devis avec une offre. Les deux sont similaires, mais il y a une différence majeure : l'offre est contraignante, tandis qu'un devis est généralement sans engagement. Si un client accepte une offre, il est obligatoire pour le prestataire de services de fournir les services convenus dans l'offre au prix indiqué. Pendant toute la durée de validité d'une offre, le fournisseur doit respecter les engagements et conditions énoncés. De plus, l'offre est généralement gratuite pour le client.

Bien que moins courante de nos jours, il existe également la possibilité d'établir un devis contraignant ("contrat de prix fixe"). Comme l'offre, celle-ci présente l'avantage que le client est précisément informé des frais qui seront engagés. Le contractant est soumis à la "garantie d'exactitude", ce qui signifie qu'il est lié par les coûts calculés. Ceci s'applique également si les coûts réels sont plus élevés pour lui. La seule exception est si le client entraîne des coûts plus élevés en raison de demandes supplémentaires soudaines : il peut alors les calculer malgré l'estimation des coûts contraignante.

Validité : Dans quelle mesure un devis est-il contraignant ?

Le client accepte un devis et accepte la commande. Il apprend plus tard que les coûts réels sont beaucoup plus élevés que ceux initialement annoncés. Et maintenant? Plusieurs raisons peuvent expliquer le dépassement des coûts initiaux :

Le travail a été plus important qu'initialement supposé et calculé.
➠ Des matériaux différents et plus chers que prévu sont nécessaires.
➠ Les coûts d'approvisionnement ont considérablement augmenté depuis sa création.

L'estimation des coûts n'est initialement qu'une estimation des coûts attendus et n'est donc pas contraignante. Le prestataire peut donc s'en écarter dans certaines circonstances.Comme pour l'offre, il est possible de l'accepter par écrit avec le devis et de passer ainsi la commande. Dans ce cas, les points clés du devis deviennent le contenu du contrat.

De combien un devis peut-il s'écarter ?

Étant donné qu'il s'agit d'un calcul préliminaire non contraignant, le fournisseur n'est pas lié exactement au prix indiqué. Le fait que le client doive accepter une franchise dépend en définitive du montant de la franchise. Tant qu'il s'agit d'un excès insignifiant, selon la jurisprudence, les clients doivent généralement l'accepter. Ceci s'applique aux dépassements allant jusqu'à 10 pour cent du devis.

Un écart de 15 ou 20 pour cent, en revanche, est déjà un excès significatif. Cependant, le montant de l'estimation des coûts est toujours inclus dans l'évaluation. Pour un montant de facture de 200 euros, des valeurs différentes peuvent s'appliquer que pour un devis de 25 000 euros. Si le montant total dépasse de manière significative les coûts, il en résulte une obligation pour l'entreprise et un droit pour le client :

Obligation d'informer en cas de dépassement

Les entreprises et les prestataires de services sont tenus d'informer immédiatement le client dès qu'il est prévu que le devis est largement dépassé. S'il s'avère que les prix pré-calculés ne peuvent être conservés, l'entrepreneur doit en informer immédiatement le client. Sur la base du nouveau prix probable, le client peut décider s'il souhaite poursuivre la commande aux frais majorés. Si le prestataire ne remplit pas son obligation, il doit s'attendre à des réclamations en dommages et intérêts de la part du client.

Droit extraordinaire de résiliation en cas de dépassement

En cas de dépassement important, le client dispose d'un droit extraordinaire de résilier la coopération. S'il en fait usage, il n'a à payer que les prestations déjà fournies. Par exemple, si la commande est terminée à 50 pour cent, le client doit également payer pour ces 50 pour cent. Si le client n'annule pas, il doit payer la totalité du montant même si le montant est largement dépassé.

Les questions les plus courantes sur l'estimation

La prévision a souvent donné lieu à des discussions car tout le monde n'est pas familiarisé avec les réglementations et spécifications les plus importantes relatives à l'indication non contraignante des coûts attendus. Autant de questions régulièrement posées sur le devis afin de savoir qui a raison à quel moment et à quoi les clients comme les entrepreneurs doivent faire attention. Afin de vous fournir des informations détaillées, nous avons rassemblé et répondu à certaines des questions les plus fréquemment posées dans notre petite FAQ sur le devis :

Quand un devis est-il facturé ?

Les entreprises peuvent facturer à leurs clients la création d'un calcul. Toutefois, uniquement si un accord particulier et exprès sur la rémunération du calcul a été conclu au préalable. En clair : normalement, un devis n'est pas payant et est initialement gratuit pour les clients. Si, en revanche, le prestataire fournit des informations sur le coût d'un devis et en convient avec l'intéressé, cela est également légitime.

Il ne suffit pas en tant qu'entreprise de se référer à la création payante dans les conditions générales (CGV). Le paiement du devis ne peut être enregistré que par une consultation individuelle et un accord avec le client respectif. Cela peut être utile, par exemple, si la création est très longue et donc coûteuse.

Combien de temps une estimation est-elle valable ?

Le BGB ne fait aucune spécification ou directive à ce sujet. Cependant, les entreprises et les indépendants sont bien avisés de limiter une estimation des coûts et de spécifier une période claire pendant laquelle elle est valable. La raison simple : les coûts anticipés peuvent changer au fil du temps, par exemple en raison de l'augmentation des coûts des matériaux ou d'une fin de coopération avec un fournisseur. Si un client se réfère ensuite à une estimation de coûts antérieure, l'attente de prix indiquée peut ne plus correspondre à la réalité.

La durée de validité - qu'il s'agisse de semaines ou de mois - est choisie par l'entreprise elle-même.Une bonne moyenne est recommandée : Les clients doivent disposer de suffisamment de temps pour vérifier le devis et réfléchir à un éventuel financement. D'autre part, la période ne doit pas être trop longue afin de minimiser vos propres risques. En pratique, de nombreuses entreprises proposent des devis valables quatre à six semaines.

Le devis doit-il inclure la TVA ?

Il n'y a aucune obligation d'inclure la TVA dans le devis. Cependant, il n'y a aucune raison pour que l'entrepreneur y renonce. Les clients veulent être informés de manière complète, précise et transparente. Si la taxe sur la valeur ajoutée est omise, on pourrait avoir l'impression qu'un prix inférieur doit être accordé afin d'attirer, voire de tromper les clients. Il est donc préférable d'indiquer la TVA. Dans tous les cas, il doit être clair d'après le devis si la TVA est incluse ou non.

Vous devez signer un devis ?

Vous recevrez un devis, mais l'entreprise ne l'a pas signé correctement. Est-ce alors même valable ? La reponse courte est oui! Comme déjà mentionné, il ne s'agit ni d'une offre ferme ni d'une facture, c'est pourquoi un devis ne nécessite pas nécessairement une signature. Vous pouvez également faire une estimation des coûts sans engagement sur un document non signé, mais vous devez toujours vous assurer que le contenu mentionné ci-dessus est couvert dans l'estimation des coûts.