Rédiger une offre : liste de contrôle pour les indépendants

Contenu

Rédiger une offre : les exigences légales comme base
Quand une confirmation de commande est-elle nécessaire ?
Rédiger une offre : séduire le client
Réaction rapide
Salutation personnelle
Structure claire
Belle offre
Délai clair
Lettre d'offre : exemple et exemple

Créer une offre est aussi normal pour les indépendants que d'aller à la machine à café le matin. Sans offre raisonnable, il n'y aura pas de commandes, pas de clients et pas de revenus. C'est quand même Créer des offres - Grâce aux lois et réglementations allemandes - pas aussi facile qu'il n'y paraît à première vue. Notre site Web indique quelles informations doivent être incluses, à quoi les indépendants doivent prêter attention et quelles erreurs doivent être évitées Liste de contrôle de devis…

Rédiger une offre : les exigences légales comme base

En Allemagne, les offres doivent contenir beaucoup d'informations et certaines se conforme aux exigences, Si tu légalement sécurisé - et donc valable - devrait être. Dans ce qui suit, nous nous concentrerons sur ce Spécifications et informationsqui s'appliquent aux services et produits dans une grande variété d'industries et de domaines. Compte tenu des grandes différences et spécialisations, nous ne pouvons pas prendre en compte les exigences spécifiques à l'industrie.

Les prestataires de services doivent inclure les clients dans leurs offres fournir beaucoup d'informations sans qu'on le lui demande. Ceux-ci inclus:

Description de l'article ou du service (objet de l'offre)
Options pour la mise en œuvre et l'exécution des biens ou services
Prix et frais supplémentaires
Rabais, rabais et autres avantages
Conditions de livraison telles que le délai de livraison, la méthode d'expédition et similaires
Modalités de paiement
Emballage (pour les marchandises)
Période de validité de l'offre
Juridiction compétente pour d'éventuels litiges

Toutes les informations mentionnées ne doivent pas être trouvées dans l'offre spécifique. Certaines informations - par exemple la référence au lieu de juridiction et autres - peuvent également être trouvées dans le conditions générales du prestataire supporter. Cependant, cela doit alors être expressément mentionné dans l'offre.

Les pigistes doivent également faire preuve de prudence à la fois avec les prix mentionnés et avec la période de validité de l'offre. Étant donné que les offres sont contraignantes, vous devez utiliser ce que l'on appelle Clauses d'exonération travail. Ceux-ci peuvent consister en des formulations telles que « sans garantie », « sans engagement » ou « prix réservé ».

Cependant, ces formulations n'offrent pas non plus une sécurité totale, car elles ont été évaluées comme une infraction à la concurrence par divers tribunaux régionaux. Si vous n'êtes pas encore en mesure de définir définitivement le prix, nous vous recommandons Préparation d'un devis, que vous pouvez ensuite dépasser jusqu'à 20 % du prix total.

Fondamentalement, vous devriez en inclure un dans chaque offre période de validité clairement définie prendre. Vous pouvez l'intégrer, par exemple, comme suit :

L'offre est valable jusqu'au 31 mars 2017.
J'ai hâte de recevoir ta réponse.

Une telle formulation est importante car elle offre sans aucune restriction correspondante sont valables indéfiniment. Théoriquement, vous êtes donc lié à une offre pendant douze mois ou plus après l'avoir soumise. Cependant, étant donné que les conditions générales et les exigences peuvent changer énormément au cours d'une telle période, vous devez définir clairement la validité de vos offres.

Quand une confirmation de commande est-elle nécessaire ?

Entrer offre ferme avec des prix fixes, votre client peut accepter l'offre exactement de la même manière. Dans ce cas, une confirmation de commande de votre part n'est pas absolument nécessaire.

Cependant, si la commande de votre client diffère de votre offre ou si vous avez soumis une offre sans engagement, vous devez fixer la commande définitive par écrit sous la forme d'une confirmation de commande et envoyez-le à votre client.

Vous pouvez utiliser votre offre comme base pour cela. Changez simplement le sujet en « confirmation de commande » et apportez les modifications nécessaires au contenu. Demandez ensuite au client de confirmer par écrit la réception et l'exactitude de la confirmation de commande. C'est ainsi que vous créez Clarté et sécurité pour toutes les personnes impliquées.

Rédiger une offre : séduire le client

Cependant, une bonne offre ne se limite pas à conclure des accords par écrit, elle sert également à attirer vos futurs clients convaincre de votre compétence et de vos services.

Malheureusement, cet aspect est souvent négligé. Certains freelances prennent position : « Le client m'a déjà demandé et souhaite travailler avec moi. L'offre n'est qu'une formalité. adoption est malheureusement souvent faux.

Les entreprises et les clients obtiennent généralement plusieurs offres pour un service ou un produit et les comparent entre eux. À propos de récompense finale de la commande, ce n'est pas seulement le contact qui décide à l'avance, mais aussi l'offre spécifique. Le prix ne doit pas nécessairement être décisif.

Une bonne offre dans laquelle à la fois les services à fournir et leur qualité peut également être représentée de manière compréhensible et professionnelle, peut relativiser un prix légèrement plus élevé. Votre offre doit donc montrer que...

Toi le Souhaits et besoins du client ai compris.
Vous le client le meilleure qualité possible Offrir.
Vous sur le souhaits individuels de la compagnie.
le prix mentionné des services et de leur qualité résultats.

Votre offre est donc aussi l'occasion de présenter votre service et votre entreprise - ou vous-même en tant qu'indépendant - et de convaincre votre client potentiel de vous-même. Celles-ci cinq conseils vous devez faire attention dans tous les cas :

Réaction rapide
Vous obtiendrez un avantage si vous soumettez votre offre le plus rapidement possible (idéalement dans les 24 heures). Vous laissez une impression positive et pouvez être le premier à bénéficier d'un supplément.
Salutation personnelle
Évitez d'utiliser une forme générale d'adresse. Au lieu de cela, vous devez utiliser le nom de votre personne de contact, car c'est ainsi qu'elle se sent personnellement adressée. En Autriche, les titres universitaires sont très importants, vous devez donc toujours les lister si votre offre est destinée à un client autrichien.
Structure claire
Vous structurez clairement votre offre en incluant les informations suivantes : Produit : Qu'est-ce qui est livré ? Prix : combien ça coûte ? Délai de livraison : quand la livraison sera-t-elle effectuée ? Personne de contact : Qui puis-je contacter si j'ai des questions ? La structure claire signifie également que vous créez des sous-totaux afin que votre client puisse voir exactement comment l'offre est composée. Plus l'offre est transparente, plus il sera facile pour votre client de la comprendre. Dans l'artisanat, une ventilation en salaires et en matériaux doit être répertoriée.
Belle offre
Convainquez vos clients avec une remise. Même avec une petite remise, vous ferez bonne impression et vous éviterez peut-être des renégociations.
Délai clair
Fixez une date limite claire pour que votre offre soit valide. Rendre la date limite clairement visible dans l'offre. De cette façon, votre client se souviendra mieux de vous et, s'il est intéressé, il vous contactera dans ce délai.