Analyse ABC : expliqué simplement, exemples + procédure

Contenu

• Qu'est-ce que l'analyse ABC ?
• Les trois catégories d'analyse ABC
• Pas à pas : Mise en œuvre de l'analyse ABC
• 1. Rassembler les données
• 2. Classement en catégories
• 3. Développer des stratégies
• 4. Contrôle de la mise en œuvre
• Limites entre les catégories de l'analyse ABC
• Définir les classes en fonction des objectifs
• Analyse ABC : avantages et inconvénients
• Objectif et tâches : Quand l'analyse ABC a-t-elle un sens ?
• Domaines d'application et exemples : l'analyse ABC en pratique
• Vous pouvez donc utiliser l'analyse ABC pour vous-même

L'analyse ABC se concentre sur les tâches et les projets qui jouent un rôle majeur dans le succès. L'objectif : ne pas simplement commencer à travailler à partir d'elle, mais fixer des priorités et se concentrer sur l'essentiel. Un facteur de succès important pour les entreprises, mais aussi pour vous personnellement. Avec une image claire des tâches, clients, produits ou projets les plus importants, vous pouvez investir du temps et de l'énergie de la meilleure façon possible. Nous expliquons le fonctionnement de l'analyse ABC et expliquons la mise en œuvre étape par étape avec des exemples...

Qu'est-ce que l'analyse ABC ?

L'analyse ABC est une méthode de gestion d'entreprise pour la planification, la prise de décision et la priorisation. Il a été développé à l'origine au début des années 1950 par le directeur général de l'électricité, H. Ford Dickie. Le principe de base : se concentrer sur l'essentiel. L'analyse ABC a été influencée par le principe de Pareto.

Pour l'analyse, les objets considérés sont répartis en trois catégories. Comme son nom l'indique en A, B et C par ordre d'importance décroissante.

Les trois catégories d'analyse ABC

• Catégorie A
  Selon l'analyse ABC, la catégorie A comprend les objets particulièrement importants et donc hautement prioritaires. Ils représentent une proportion élevée des ventes totales ou du succès à mesurer, mais ne représentent souvent qu'une proportion relativement faible dans la masse. Exemple : clients individuels qui passent des commandes et des commandes très importantes et génèrent un chiffre d'affaires correspondant élevé.
• Catégorie B.
  La catégorie B comprend des points importants avec une priorité et une importance moyennes pour l'objectif évalué. Ils constituent une partie du succès qu'il ne faut pas sous-estimer, mais restent largement en retrait de la catégorie A.
• Catégorie C
  La dernière zone, la catégorie C, comprend des objets plutôt insignifiants avec une priorité proportionnellement faible en termes de traitement et d'attention. Cette catégorie est traditionnellement de loin la plus importante, mais n'apporte qu'une très faible contribution au succès global. Exemple : Le grand nombre de clients avec une seule commande avec une petite valeur de marchandises.

Pas à pas : Mise en œuvre de l'analyse ABC

Un exemple montre comment fonctionne l'analyse. Une question importante pour les entreprises est la suivante : quels clients - mesurés en termes de ventes totales - sont particulièrement importants ? Nous vous expliquons étape par étape comment vous pouvez procéder à une analyse ABC pour répondre à cette question :

1. Rassembler les données

Dans l'analyse ABC, tous les clients et les ventes associées sont d'abord évalués pour une période de temps spécifiée. Dans notre exemple simplifié, il y a dix clients avec ces ventes :

• Les clients Müller et Schmitz ont chacun passé des commandes d'une valeur de 35 000 euros.
• Avec les clients Fischer, Mayer et Neumann, un chiffre d'affaires de 8.333 euros a été réalisé chacun.
• Les commandes de Schneider, Weber, Hoffmann, Bauer et Schröder s'élèvent chacune à 1 000 euros.
• Le chiffre d'affaires total est de 100 000 euros.

2. Classement en catégories

Sur la base de la liste, les clients sont répartis dans les catégories suivantes :

• Deux clients (Müller et Schmitz) représentent 70 pour cent des ventes totales. Vous appartenez à la catégorie A des clients les plus importants. Sans ceux-ci, 80 % de la clientèle seraient toujours disponibles, mais près des deux tiers des ventes seraient perdues.
• Le segment intermédiaire est composé de trois clients (Fischer, Mayer et Neumann). Ensemble, ils contribuent à environ 25 pour cent du résultat.
• Les petits clients avec 1 000 euros de commandes entrent dans la catégorie C. Le groupe représente 50 pour cent du total des clients, mais n'est responsable que de 5 pour cent des ventes.

Le graphique de l'analyse ABC montre les différentes pondérations des catégories.

3. Développer des stratégies

La méthode n'a un réel avantage pour l'entreprise que lorsque des mesures spécifiques sont dérivées et créées sur la base des évaluations. Après la classification en objets A, B et C, différentes stratégies peuvent être suivies pour les catégories :

• Stratégie pour les clients A
  Ce sont vos clients actuels les plus importants, sans qui vos ventes et vos bénéfices s'effondreraient considérablement. Il est donc logique de les garder liés à votre entreprise et d'empêcher d'autres fournisseurs et concurrents de les débaucher. Récompensez la fidélité et l'importance de travailler ensemble avec des offres spéciales.
• Stratégie pour les clients B
  Diverses stratégies peuvent mener au succès pour les clients de taille moyenne. D'une part, vous devez travailler à élargir et à intensifier la coopération avec les clients afin d'augmenter les ventes à long terme.Si cela n'est pas possible, en revanche, il faut considérer comment fidéliser les clients B afin que les ventes ne diminuent pas.
• Stratégie pour les clients C
  Pour le moment, ce n'est pas si important - l'accent est mis sur « encore ». La stratégie se concentre sur la croissance des clients C et leur transformation en clients B voire A. Cet objectif est atteint grâce à des incitations visant à accroître le partage des revenus. Cela peut également nécessiter une analyse plus détaillée des besoins et des attentes. S'il n'y a aucun moyen d'augmenter les ventes ou si les coûts sont disproportionnés, il est plus logique de se concentrer sur d'autres clients qui ont un plus grand potentiel.

4. Contrôle de la mise en œuvre

Dans la dernière étape, la mise en œuvre des stratégies individuelles doit être vérifiée. Les clients A pourraient-ils être retenus et renforcés ? Les mesures prises pour développer la clientèle B ont-elles fonctionné ? Y a-t-il des évolutions positives dans la catégorie C ?

A terme, une nouvelle analyse ABC doit également être initiée. Si les ventes de certains clients ont changé, il y aura des décalages au sein des catégories. Une nouvelle analyse capture ces changements afin d'y réagir.

Limites entre les catégories de l'analyse ABC

Pour la meilleure application possible, l'entreprise doit se demander : Comment définir les frontières entre les trois catégories ? Selon la division, une mise au point différente peut être définie. Il est possible de s'orienter sur le principe de Pareto et de rassembler les objets du groupe A qui constituent ensemble 80% du résultat. Les autres classes y sont adaptées.

Il n'y a pas de directives claires pour les limites de l'analyse ABC. Selon la situation, il peut donc être judicieux de varier les chiffres et de choisir par exemple 50, 60 ou 70 % pour la catégorie A. Un exemple pourrait ressembler à ceci :

Définir les classes en fonction des objectifs

Lorsque vous fixez les limites, vous devez toujours vous concentrer sur vos propres objectifs. Un exemple simple : si vous voulez vraiment n'identifier qu'une poignée de clients comme groupe cible le plus important, vous devez abaisser les limites. Par exemple, les clients A peuvent être les clients avec le chiffre d'affaires le plus élevé, représentant 50 pour cent.

La catégorie globale diminue et il ne reste peut-être que quelques clients - mais sans eux, vous perdriez la moitié de vos ventes.

Analyse ABC : avantages et inconvénients

L'analyse ABC est très populaire dans la pratique et a de nombreux domaines d'application (plus de détails ci-dessous dans l'article). Outre des avantages convaincants, la méthode peut également présenter des inconvénients qu'il ne faut pas négliger.

avantages

+ Concentrez-vous sur des domaines vraiment importants.
+ Peu d'effort dans la création, mise en œuvre facile.
+ Bonne visualisation des résultats d'une analyse ABC grâce à des graphiques.

désavantage

- Erreurs de jugement possibles.
- Surévaluation et sous-évaluation d'objets individuels dans l'analyse.
- Pas de recommandations d'action claires pour les catégories individuelles.

Objectif et tâches : Quand l'analyse ABC a-t-elle un sens ?

L'analyse ABC est un classique absolu et un outil fréquemment utilisé. Il serait cependant erroné de se fier à la méthode uniquement pour cette raison. Les résultats ne sont efficaces que si l'instrument est appliqué à la question et à la situation correctes.

Dans certains cas, l'analyse ABC atteint ses limites :

• Pas de classement possible
  L'analyse ABC est absurde s'il n'y a que de légères différences entre les objets. Si, par exemple, tous les clients partagent une part similaire des ventes totales, aucune classification significative selon A, B et C n'est possible.
• A en juger par plusieurs facteurs
  Un seul facteur peut être pris en compte dans la méthode. Qu'il s'agisse d'une part des ventes ou des coûts, plusieurs aspects, en revanche, ne peuvent être analysés en même temps. Une combinaison avec d'autres modèles est nécessaire ici.

Domaines d'application et exemples : l'analyse ABC en pratique

Une analyse ABC peut être utilisée dans presque tous les domaines. Des priorités claires et une meilleure évaluation des leviers de succès auxquels il convient d'accorder une attention particulière feront progresser chaque partie de l'entreprise. Pour mieux comprendre à quoi peut ressembler l'analyse ABC dans la pratique et à quels sujets elle est dédiée, nous avons listé quelques exemples typiques :

• Analyse ABC en marketing
  En marketing, la méthode est principalement dédiée à une question : où toucher le plus de clients potentiels ? Différents canaux de vente et leur importance pour la notoriété réelle d'une marque ou d'un produit sont analysés.
• Analyse ABC en logistique
  Si les produits sont stockés, une analyse ABC peut également montrer quels produits ont la plus grande valeur - et quelle est leur part dans l'inventaire total. Les composants de très haute qualité peuvent être d'une importance énorme même en petites quantités et doivent être priorisés en conséquence.
• Analyse ABC dans le contrôle
  Le contrôle doit définir la direction dans l'entreprise, créer des budgets et des plans. Ici, l'analyse ABC permet d'identifier les secteurs d'activité les plus importants et de développer des stratégies adaptées.
• Analyse ABC en gestion de projet
  Quelles sous-tâches sont de la plus haute priorité pour la réalisation des objectifs et le succès final du projet ? Qu'est-ce qui fait vraiment avancer un grand projet et doit donc être privilégié ? Et quels domaines du projet auront la plus grande part des ventes ultérieures ? En gestion de projet, l'analyse ABC permet de garder une trace de nombreuses tâches complexes.

Vous pouvez donc utiliser l'analyse ABC pour vous-même

Les entreprises s'appuient avant tout sur l'analyse ABC. Cependant, vous pouvez également transférer le principe le plus important au niveau individuel : séparer l'essentiel de l'inessentiel. Lorsque vous êtes clair sur vos priorités, vous obtiendrez de meilleurs résultats. Cela vous permet d'améliorer votre flux de travail et de mieux utiliser votre temps au travail.

À l'avance, divisez vos tâches et tâches quotidiennes en classes A, B et C. Analysez la quantité de travail que vous consacrez à des choses qui ne vous aident pas vraiment. Répondez-vous aux e-mails pendant plus d'une heure ou assistez-vous à des réunions pendant des heures sans travailler efficacement ?

Conseil de lecture : Dans ce graphique, vous apprendrez à répartir vos tâches selon le modèle de l'analyse ABC !

Ensuite, vous devez traduire les résultats dans un plan. Par exemple, définissez des délais plus courts pour le traitement des e-mails. Il en va de même pour les autres tâches qui ne contribuent pas au succès de la journée. Pour ce faire, concentrez-vous sur les tâches essentielles de votre journée de travail. C'est ainsi que vous investissez votre temps dans les tâches vraiment importantes.