Incitations : lesquelles fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas

Contenu

Définition : qu'est-ce que les incitations ?
Incentive : Souhaitez-vous un vélo d'entreprise ?
Incitations : les bonus perturbent la concentration
Incitations : ce qui s'y oppose
Incitations : ce qui en parle
Les bonus et les récompenses ne sont généralement pas faux.
Aucune récompense n'est une solution non plus.
Incentives : C'est pourquoi une entreprise américaine donne 2 000 $ à ses employés
Incentive : mangez des fruits pour un couple écrasé !
Le chercheur sur le cerveau Hüther : « Les récompenses ne motivent pas »
Liste de contrôle des incitations : connaissez-vous celle-ci ?
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L'argent seul ne rend pas heureux de toute façon. Mais que ce soit sous forme de bonus, récompenses et autres Des incitations peut même avoir l'effet inverse sur le travail, devrait surprendre. Au lieu de motiver les employés et d'accroître leur volonté de performance, les incitations et récompenses monétaires ont l'effet inverse sur certaines personnes, selon une étude de l'Université Radboud aux Pays-Bas : Ils perturbent la concentration et nous font faire plus d'erreurs. À moins que le médicament ne soit administré sous forme de préparation combinée ...

Définition : qu'est-ce que les incitations ?

Des incitations (Anglais pour "incentive", "drive" ou "incentive", aussi "Rémunération et avantages« Appelé) décrit selon la définition des mesures qui sont destinées à Motivation par les employés, les fournisseurs ou les clients. Vous êtes motivé par ces moyens à conduire votre comportement dans l'intérêt de la Donneur d'incitatifs changer.

Selon les recherches du cabinet de conseil en personnel Michael Page, les à environ un cinquième les incitations à l'emploi font déjà partie du contrat de travail.

Typique Objectifs des incitations sont entre autres :

Augmenter en Motivation de l'employé
Augmenter en Fidélité du consommateur et la rétention des employés
Promouvoir le Esprit d'équipe
Renforcement de Incitatifs à l'achat
l'image de marque

Types d'incitation peuvent être des avantages monétaires tels que des primes, des programmes de primes, des augmentations de salaire ou des voitures de société. Mais vous pouvez aussi utiliser forme immatérielle - via des invitations exclusives à des événements, des voyages de motivation ou d'autres réductions.

le Effet des incitations est cependant controversée (voir ci-dessus). En fin de compte, il s'agit d'un simple calcul pour savoir si un tel système d'affichage vaut la peine : si les coûts de l'incitation à la performance sont systématiquement inférieurs à l'augmentation réelle des bénéfices, la mesure a porté ses fruits. Ou peut être pas.

Incentive : Souhaitez-vous un vélo d'entreprise ?

Il existe déjà à l'échelle nationale 200 000 vélos de société. C'est ce que le fournisseur de leasing JobRad de Fribourg apprécie. Une raison importante : le Avantages fiscaux pour les voitures de société ont entre-temps également été étendus aux vélos de société.

Les employés peuvent l'utiliser nettement moins cher obtenir des vélos, des VAE et des vélos électriques coûteux : l'employeur loue le vélo, convertit une partie du salaire brut et l'utilise pour couvrir le taux de leasing. Cela réduit le revenu imposable et tant les employeurs que les employés doivent moins d'impôts S'offrir.

Et il y a d'autres avantages pour les employés : Vous pouvez embouteillages Conduisez discrètement, restez en forme et n'ayez plus jamais à vous soucier des privilèges de stationnement du patron...

Incitations : les bonus perturbent la concentration

Lorsqu'Esther Aarts a effectué plusieurs tests cognitifs avec ses sujets, elle leur a donné un récompense monétaire correspondante en perspective - bien sûr, seulement s'ils résolvaient les tâches respectives correctement et dans un laps de temps donné. Dans le même temps, les chercheurs ont observé les activités cérébrales des participants.

Quelque chose d'étonnant est apparu :

Les sujets ont reçu des incitations et hautes récompenses promises, a versé son corps beaucoup de dopamine en dehors. Mais cela les a tellement bouleversés qu'ils ont échoué beaucoup plus souvent dans certaines tâches que les participants qui ne pouvaient s'attendre qu'à une petite récompense ou aucune récompense du tout.

Bref, on pourrait aussi dire : Les récompenses élevées perturbent la concentration et augmentent le nombre d'erreurs.

Selon les chercheurs, il s'agit avant tout Overdose de dopamine responsable de.

Incitations : ce qui s'y oppose

Ainsi, les incitations peuvent contreproductif être - de plusieurs manières. Si vous avez un morceau de sucre qui pend devant votre nez, vous vous accrochez davantage, ce qui augmente le nombre de coups. D'une part, cela conduit à plus d'erreurs et laisse également derrière traces physiques. Stress, précipitation effrénée, agitation intérieure et insatisfaction jusqu'à la maladie et l'absentéisme. Des scientifiques de l'Université d'East Anglia ont récemment souligné les conséquences possibles sur la santé des incitations.

Ce que les employeurs ne devraient pas oublier : les incitatifs sont pas seulement un appât. Tu en es un aussi demander. Quiconque refuse avec reconnaissance une récompense promise, pourrait bien être un manque de dévotion, Désintéressement et assumer un manque d'engagement. "Une récompense? Non, merci, aucun intérêt ! » Très peu de salariés souhaitent véhiculer cette image.

Voilà pourquoi Participation des employés - par exemple sous forme d'actions - une épée à double tranchant. D'une part, ils alignent les objectifs des employeurs et des employés. Positif! En revanche, ils augmentent Pression des pairs. Dès que je détiens des stocks, je peux en vouloir à mon collègue s'il rate la pause déjeuner de cinq minutes. Avec tout ce qu'il fait ou ne fait pas, il met désormais aussi mon capital en danger ! Que cela soit bénéfique pour l'ambiance de travail...

Incitations : ce qui en parle

Aussi remarquables que soient certains des résultats de l'étude, il ne faut pas en déduire deux choses :

Les bonus et les récompenses ne sont généralement pas faux.
L'étude Radboud ne décrit que l'effet des incitations très élevées et donc seulement sur certaines personnes, pas toutes. Où le hauteur optimale ou qui est le plus susceptible d'être affecté, cela ne dit malheureusement pas, ce qui réduit certes la valeur d'utilité (mais plus à ce sujet dans un instant).
Aucune récompense n'est une solution non plus.
Les patrons qui se servent désormais du résultat comme justification pour ne plus verser de primes aux plus performants, jettent l'enfant avec l'eau du bain. Bien entendu, les bonnes performances doivent continuer à être reconnues et rémunérées équitablement. Sinon le Démotivation Plus vite.

Incentives : C'est pourquoi une entreprise américaine donne 2 000 $ à ses employés

La société de marketing Steelhouse paie chaque employé 2 000 $ par an - uniquement pour Voyage de vacances. De plus, il fait un don à l'ensemble de la main-d'œuvre Long week-end dans le mois - sauf les mois où Noël, Pâques ou d'autres jours fériés sont déjà inscrits au calendrier.

À l'origine, le PDG Mark Douglas, dit-il à Business Insider, voulait jours de vacances illimités présenter à tout le monde. Mais la mesure n'a pas eu l'effet escompté. Au contraire, la plupart d'entre eux craignaient de faire un usage intensif de leurs libertés. Controle social!

Si l'on en croit Douglas, le bonus de 2 000 $ est désormais un succès complet, même pour le résultat net de l'entreprise. Voici les raisons :

le Les employés sont plus en forme, en meilleure santé, plus heureux - et donc plus productif.
le Cohésion de l'équipe est plus important parce que de nombreux employés feraient quelque chose ensemble le week-end.
le Fidélité à l'entreprise augmenté parce que les employés ont réalisé à quel point leurs incitations étaient extraordinaires.
le Attractivité en tant qu'employeur pour les talents externes s'est améliorée.

Fondamentalement, ce qui suit s'applique aux incitations ainsi qu'à toutes les récompenses (et les critiques également) :

Les prestations spéciales doivent être dues des règles plus claires et plus transparentes être décerné pour empêcher la tricherie et le népotisme. Sinon, ils semblent arbitraires et démotivants.
Les incitations sont autorisées que des réalisations exceptionnelles récompense. Dans le cas contraire, ils sont en conflit avec le salaire (ou toute autre rémunération réglementée contractuellement), qui couvre déjà des avantages évidents.
Que des employés individuels ou des équipes entières apprécient les incitations est moins important que les récompenses communique ouvertement pour encourager les autres aussi.

Et ce ne doit pas toujours être de l'argent. De nombreux employés sont reconnaissants lorsque le patron fait votre travail apprécie avec une tape dans le dos ou au moins dire "merci" de temps en temps.

Et cela semble en fait être la clé : un Mélange d'argent et une tape dans le dos. Les économistes de Karlsruhe KIT l'ont même calculé mathématiquement. Ils disent : donnez à un employé une incitation axée sur la performance égale à dix pour cent de son salaire et offrez-lui un cadeau en même temps avec des mots d'éloge, puis le sien monte Performances de 20 % et réduit le taux d'erreur de 40 pour cent.

Dans leur expérience, il s'est avéré que la reconnaissance pure (sans argent supplémentaire) n'augmentait PAS les performances, mais uniquement la combinaison d'argent et d'éloges. L'inverse : s'il n'y avait que de l'argent, mais pas de reconnaissance, cela a en fait conduit à un vrai Baisse des performances.

Alors là aussi : l'argent seul ne rend pas heureux. Mais malheureusement vous ne serez pas non plus sans argent...

Incentive : mangez des fruits pour un couple écrasé !

Également Donneur de primes aime faire preuve de créativité. Voici notre conseil : offrez simplement à vos employés de l'agence de l'argent en échange de fruits ! Bananes, pommes, mandarines, kiwis - il y en a pour tous les goûts mangés sur le lieu de travail un euro.

Et non, nous ne sommes pas seulement fous de ça. Des scientifiques américains de l'Université du Colorado à Boulder ont montré que cela pouvait vraiment fonctionner. Ceux qui sont payés mangent plus de fruits - même à long terme (bien qu'il existe également des études qui contredisent un effet à long terme). Ce type d'incitation renforce motivation intrinsèque et peut-on changement durable de comportement déclencheur.

Cela présente plusieurs avantages : Les employés se nourrissent plus sain. Ils apprécient le caractère ludique de la parade des fruits et gagnent quelques dollars en plus. Vous pouvez également les collecter, les jeter dans un grand pot et organiser une grande fête à la fin de l'année.

Cependant, l'étude a montré que plus grand effet ceux qui recevaient leurs dollars transférés quotidiennement via Paypal. Cela suggère deux choses : Une récompense doit être immédiat et visible respectivement. Deuxièmement, ce n'est nullement que l'argent supplémentaire serait totalement inefficace. Il faut juste qu'il soit bien garni...

Le chercheur sur le cerveau Hüther : « Les récompenses ne motivent pas »

Gerald Hüther est neurobiologiste à Göttingen. Ses conférences de vulgarisation scientifique sur le thème de la motivation lui ont valu - en plus de quelques critiques - surtout une large base de fans. Susciter la créativité, favoriser la motivation, libérer de l'énergie - comment le faire au quotidien et par quels moyens ? Nous lui avons demandé...

M. Hüther, comment puis-je devenir créatif ?

Si vous posez cette question comme ça, les chances de réaliser votre potentiel créatif sont assez minces. Tout d'abord, vous devriez vous demander, pas moi, quelle créativité est en vous et pourquoi elle ne sort pas de vous. Et deuxièmement, je devrais vous demander pourquoi vous voulez réellement être créatif. Alors, que voulez-vous réaliser avec vos idées créatives ? Si ça va être une bonne carrière, il serait probablement plus productif de s'adapter aux conditions et aux règles de votre domaine de travail et de ne pas proposer autant d'idées extraordinaires.

Mais pour certaines personnes, développer de nombreuses idées extraordinaires fait partie du profil de poste. Par conséquent, je pose à nouveau la question différemment : comment puis-je spécifiquement - aussi mentalement - sortir de ma routine quotidienne ? Comment puis-je avoir de nouvelles idées ?

Si vous voulez vraiment sortir de votre routine quotidienne, vous l'auriez fait il y a longtemps. Mais si vous êtes toujours là-dedans, il doit y avoir de bonnes raisons à cela. Il conviendrait donc de trouver enfin ces raisons. Ensuite, vous pourriez vous demander s'ils sont vraiment et toujours si importants pour vous et pourquoi. Si vous trouvez alors qu'il est important pour vous de vous y accrocher, vous devriez simplement continuer. Sinon, vous vous demandez peut-être ce qui est le plus important pour vous à la place. Cela vous donnerait sûrement de nouvelles idées très rapidement. Et si vous mettez ensuite en œuvre ces nouvelles idées et acquérez de nouvelles expériences, les réseaux de votre cerveau changeront également.

Bien. Et ces nouvelles connexions dans le cerveau m'aideront à trouver encore plus de belles idées à l'avenir ?

Quand quelqu'un fait vraiment quelque chose de très créatif, cela conduit à la libération d'énergie. Parce qu'alors tout - également dans le cerveau - s'emboîte beaucoup mieux. Un état plus cohérent a émergé et il consomme moins d'énergie. Si quelqu'un doit faire un effort terrible pour développer une nouvelle idée et est complètement épuisé par la suite, ce qu'il propose n'a rien à voir avec la créativité.

Comment travailler plus efficacement - seul ou en groupe ?

L'auto-organisation est le principe selon lequel tous les systèmes vivants développent leurs structures. Vous ne pouvez pas faire quelque chose de vivant, et personne ne le fait, mais tout ce qui vit s'organise et façonne ses relations internes et externes de manière à ce que tout s'emboîte de manière optimale. Cet état de plus grande cohérence possible est formé par lui-même car il est associé à la plus faible consommation d'énergie possible. Une personne individuelle passe par ce processus d'auto-organisation jusqu'à ce que tout, y compris sa pensée, ses sentiments et ses actions, ses relations avec les autres personnes et les autres êtres vivants et avec le monde dans lequel il vit, s'harmonise également. que possible. Et c'est ainsi que s'organise chaque communauté, c'est-à-dire chaque famille, chaque équipe et chaque entreprise. Il doit correspondre. Sinon la dépense énergétique pour entretenir le système vivant en question sera trop élevée. Ensuite, il devient instable ou malade jusqu'à ce qu'il s'effondre enfin.

Dans quelle mesure est-il important de se sentir à l'aise au travail ou le facteur bien-être est-il parfois surestimé ?

Aucun employé ne défendra son entreprise, pensera à l'avenir et prendra ses responsabilités s'il ne s'y sent pas à l'aise. Cependant, ce ne sont pas n'importe quels facteurs de bien-être qui sont importants pour ce sentiment de bien-être, mais le fait que l'employé individuel ne se sente pas traité comme un objet, qu'il ne soit pas fait l'objet d'évaluations, d'attentes ou même de mesures. Il ou elle veut être vu, pris au sérieux, valorisé, il veut donc s'expérimenter en tant que sujet, comme quelqu'un qui peut faire quelque chose, à qui on a besoin, à qui on fait confiance pour faire quelque chose. Sincérité, clarté et authenticité seraient les bons termes pour cela. Une culture du débat peut signifier tout et n'importe quoi. Il doit s'agir d'une culture de la rencontre, qui inclut également une approche ouverte et juste des autres opinions et idées.

Vous qualifiez les récompenses et les punitions dans la vie professionnelle de « formation ». Que devrait plutôt faire un employeur pour motiver ses employés ?

Il y a certainement des gens qui ne sont prêts à faire quelque chose que s'ils en sont récompensés ou peuvent éviter d'être punis. Ils ont tellement intériorisé cette expérience du dressage qu'ils croient eux-mêmes qu'ils ne peuvent réaliser quelque chose que dans de telles conditions. Et dans certaines régions, on a encore besoin d'employés qui travaillent comme ça. Là non plus, les dirigeants n'ont aucune raison de changer quoi que ce soit. Mais partout où se trouvent des personnes qui ont encore envie de s'impliquer, de penser par elles-mêmes et de prendre leurs responsabilités, toute tentative de motiver ces employés de manière extrinsèque, c'est-à-dire par des récompenses et des punitions, est contre-productive. Cela ne fait que saper et supprimer leur propre motivation intrinsèque.

Les hiérarchies plates sont-elles aussi avantageuses car elles donnent plus de liberté à l'individu et favorisent ainsi cette motivation intrinsèque ?

Plus une entreprise ou une organisation est hiérarchisée, mieux cela fonctionne - tant que rien ne change dans le cadre externe. Elle devient de plus en plus efficace en termes d'organisation des processus de travail et de répartition des responsabilités. En même temps, cependant, il devient de plus en plus rigide et immobile, il perd sa flexibilité et son adaptabilité aux conditions changeantes. Peut-être que la soi-disant minutie allemande conduit plus rapidement et plus facilement à construire des hiérarchies parfaitement réglées et à développer des structures organisationnelles incrustées. Tant que les conditions-cadres externes ne changent pas trop, cela fonctionne généralement assez bien. Mais dans un monde en mutation, de telles structures ne pourront guère survivre plus longtemps.

Dans ce contexte, faut-il également reconsidérer la logique de silo qui prévaut dans de nombreuses entreprises ?

Yeah Yeah Un manque d'échange et une mauvaise coopération entraînent des pertes énormes. Surtout, le potentiel créatif des employés ne peut pas se développer de cette manière. Mais pour de nombreuses entreprises, une division stricte des tâches et la facturation et le contrôle éventuel de services partiels semblent être plus importants que la performance globale de leur entreprise. Et beaucoup continuent comme avant, parce que cela a fonctionné comme ça pendant un certain temps.

Merci de nous avoir parlé, M. Hüther.

Liste de contrôle des incitations : connaissez-vous celle-ci ?

Avec quelles incitations pourrait-on augmenter la motivation et la satisfaction de la main-d'œuvre ? Vous pouvez cocher la liste de contrôle suivante directement dans le navigateur. Voici quelques idées, à la fois monétaires et immatérielles :