Résoudre l'étude de cas : définition, structure, exemples, conseils

Auteur: John Stephens
Date De Création: 23 Janvier 2021
Date De Mise À Jour: 9 Peut 2024
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Résoudre l'étude de cas : définition, structure, exemples, conseils - Carrières
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Contenu

Une étude de cas peut faire partie de la thèse de licence ou de master du cours. Le problème est examiné empiriquement et le cas est examiné sous différents angles. La soi-disant étude de cas est plus courante dans le cadre de la sélection du personnel - lors de la candidature ou dans le centre d'évaluation. Les candidats doivent travailler et résoudre une tâche pratique complexe sous la pression du temps. Nous vous montrons comment maîtriser l'étude de cas - y compris la structure, les exemples et la définition ...

Définition de l'étude de cas : qu'est-ce qu'une étude de cas

L'étude de cas est une méthode typique de sélection du personnel. Le terme (« étude de cas ») décrit principalement une tâche dans l'entretien d'embauche ou le centre d'évaluation qui peut durer entre 30 minutes ou plusieurs heures. Les candidats sont confrontés à un problème pratique mais complexe qu'ils doivent résoudre sous la pression du temps. Dans l'étude de cas, vous simulez la vie quotidienne du travail et devez analyser, structurer, limiter la tâche et enfin présenter et justifier le résultat.


Les études de cas sont typiques lors de la sélection des candidats en conseil ou en marketing. L'outil de sélection est également utilisé en audit, en développement commercial ou en gestion de projet. De plus, le processus de sélection du personnel est utilisé pour les futurs managers ou stagiaires.

Types d'études de cas et exemples

Il existe trois grands types d'études de cas :

1. Analyses de rentabilisation

L'étude de cas classique. Les candidats doivent analyser, résoudre et présenter un problème pratique. Une compréhension de base des affaires est essentielle pour de tels jeux de simulation. L'expérience des études ou des stages aide énormément. Des études de cas typiques sont l'élargissement de la gamme de produits ou un entretien difficile avec un employé. D'autres déclarations peuvent être :

  • Lancement d'un nouveau produit : Comment trouver de nouveaux marchés ? Le nouveau produit peut-il être commercialisé de manière rentable ?
  • Rentabilité dans l'entreprise : Comment augmenter les profits, contenir les pertes, quelles sont les raisons des pertes ?
  • Comportement envers les concurrents (réponse concurrentielle) : Évaluation des données du marché. A quoi pourrait ressembler un concept de comportement face à la concurrence ?
  • Changement dans l'environnement du marché : Quelle influence ont les innovations techniques et les bouleversements politiques ?
  • Fusions et acquisitions: Quelles peuvent être les conditions générales d'une fusion / acquisition ? Quels effets peut-on attendre sur votre propre entreprise ?

2. Estimations de la taille du marché

Dans ces tâches d'estimation (également appelées « cas d'estimation »), les candidats doivent évaluer de manière réaliste un marché de vente potentiel. Par exemple : « Quel est le potentiel du marché pour les skis de carving au Japon ? » Vous n'avez pas seulement besoin d'être capable de calculer et de penser logiquement. Il s'agit souvent de connaissances générales et d'une approche systématique, car il n'y a pas de « bien » ou de « mal » dans cette étude de cas. Les questions de solution dans le cas ci-dessus pourraient être : Quelle est la taille de la population du Japon ? Combien d'entre eux skient ? Combien de skis sont importés ? Comment évolue la demande ?


3. Casse-tête

Les puzzles et énigmes concernent également la pensée logique et analytique. Les casse-tête testent la créativité et la compréhension ainsi que la pensée abstraite ou non linéaire. Exemples d'études de cas : « Combien y a-t-il d'accordeurs de piano à Chicago ? » (Voir les questions Fermi) ou « Une femme a deux sabliers. L'un court cinq minutes, l'autre sept. Mais elle veut s'arrêter 13 minutes. Que doit-elle faire ? » (Solution).

Plus de conseils pour le centre d'évaluation

Les autres exercices et tâches typiques du centre d'évaluation sont :

  • Exercice de boîte aux lettres
  • Jeu de rôle
  • Discussion de groupe
  • Présentation de soi
  • Test d'intelligence
  • Test de personnalité
  • Test d'aptitude
  • Test de recrutement

Que teste l'étude de cas ?

L'étude de cas peut se dérouler en tant qu'évaluation individuelle ou en tant que tâche de groupe. Les candidats sont testés pour les compétences pertinentes à l'emploi. Il s'agit par exemple :


  • Compréhension
  • Puissance analytique
  • Savoir-faire technique
  • Compétences générales
  • Gestion du temps
  • Des talents pour la résolution des problèmes
  • Pensée originale
  • Résistance au stress
  • Capacité à se concentrer
  • la créativité

Au cours de l'étude de cas les candidats sont souvent observés et évalués par les agents du personnel. Le test comprend également une présentation de la solution et des solutions à la fin. Il est d'usage que les participants reçoivent des commentaires des auditeurs ou du personnel des RH par la suite.

Particularité : étude de cas en groupe

Si vous êtes censé résoudre l'étude de cas avec d'autres candidats, vos compétences sociales sont beaucoup plus importantes. Ce qui est requis ici, c'est un mélange sain de travail d'équipe, d'affirmation de soi et de volonté de compromis. Aucun RH ou auditeur n'aimerait vous voir devenir trop dominant ou devenir un guerrier solitaire - même si vous atteigniez votre objectif plus rapidement. Plus tard dans le travail, vous devez également impliquer d'autres membres de l'équipe ou les convaincre, déléguer et coordonner les tâches. Les points plus sont collectés par ceux qui motivent les autres et reconnaissent les forces individuelles des participants et les utilisent de manière optimale.

Structure de l'étude de cas : conseils pour la solution

Fondamentalement, il existe deux types d'études de cas : les cas courts - dans ces cas, plusieurs problèmes compacts doivent être résolus les uns après les autres - et les études de cas plus longues. À cette fin, les candidats reçoivent un matériel d'information complet, qui peut toutefois être incomplet ou dont les informations pertinentes doivent être filtrées de manière ciblée.

Préparation d'une étude de cas n'est pas facile car il y a des tâches presque illimitées et il n'y a pas de "bonne" ou de "mauvaise" solution. Surtout dans le centre d'évaluation, la solution parfaite compte plus que la qualité de la solution. Apprendre par cœur les tâches courantes ne sert donc à rien. Cependant, vous devez vous entraîner et observer les conseils éprouvés suivants :

Conseils avant le centre d'évaluation

  1. Origines de la recherche

    Les études de cas proviennent presque toujours de l'environnement et de la vie quotidienne du travail et de l'entreprise. Par conséquent, informez-vous à l'avance sur l'entreprise, l'industrie et le marché ainsi que sur les produits et les plans d'expansion actuels. Vous avez les meilleures chances de succès si vous vous préparez à de vrais défis commerciaux.

  2. Pratiquer l'arithmétique de base

    Dans les études de cas et les estimations de taille de marché, les calculs sont presque toujours effectués - sur papier ou dans votre tête. Les opérations arithmétiques de base doivent donc être effectuées de manière à ne pas perdre un temps précieux. Le calcul de pourcentages et les calculs de fonction sont particulièrement avantageux dans les cas d'affaires.

  3. rester calme

    Vous mettez consciemment la pression sur les études de cas. Le temps est court, souvent trop court. Ensuite, il y a la peur des examens. Par conséquent, essayez de vous détendre au préalable et de paraître reposé le jour de la sélection. Si vous vous sentez très nerveux, vous pouvez le réduire avec de simples exercices de respiration. L'important est d'éviter la panique. Sinon, une vision en tunnel surgit qui obscurcit la vue de la solution.

Conseils au centre d'évaluation

  1. Comprendre la tâche

    Avant de commencer : Lisez attentivement la tâche (compréhension !). Certains casse-tête sont délibérément formulés de manière déroutante pour vous induire en erreur. D'autres tâches restent ouvertes. Vous êtes censé avoir des questions intelligentes et ciblées de votre part. L'actionnisme serait une première erreur à ce stade.

  2. Problème de structure

    L'étape suivante consiste à structurer et à affiner l'étude de cas. Après tout, le temps de traitement est court. Cela nécessite souvent l'élaboration de stratégies et de méthodes pour aborder le problème complexe et le décomposer en sous-tâches (résolvables). Pour ce faire, traitez avec des cadres dits (matrice BCG, Porter's Five Forces, etc.), des cartes mentales ou des méthodes telles que l'analyse SWOT ou Scrum. L'important est que vous obteniez d'abord des résultats essentiels, puis que vous passiez aux détails plus tard.

  3. Horaire

    Faites un calendrier et assurez-vous de l'utiliser comme un guide. Vous ne devriez pas passer plus de 20 % de votre temps à poser des questions. Certaines études de cas sont conçues de telle manière qu'il vous est impossible de les terminer dans le temps imparti. Il faut donc toujours choisir, réduire, se concentrer. Ne perdez pas de précieuses minutes sur des sujets insignifiants. Dans le travail, vous devez généralement respecter des délais.

  4. recueillir des informations

    Faites une liste concise des données et des faits disponibles. Vous devez rechercher ce qui manque. Ici, vous pouvez poser des questions, rechercher sur Google sur votre smartphone ou - si le temps est trop court - faire des hypothèses réalistes que vous pouvez ensuite utiliser pour continuer vos calculs.

  5. Solutions documentaires

    Prenez des notes permanentes et documentez toutes les étapes de la solution pour les observateurs. Vous serez interrogé à ce sujet plus tard et devriez toujours être en mesure d'expliquer pourquoi vous avez fait cela. Les responsables du personnel veulent voir l'approche structurée et systématique dans une étude de cas.

  6. Présenter le résultat

    A la fin vous devrez surtout présenter vos résultats (par exemple sur un paperboard). Exception : entretiens de cas. Vous expliquez à haute voix au personnel des RH comment vous procéderiez et pourquoi vous décidez quoi. Attendez-vous à des questions critiques ou à des commentaires pendant et après la présentation. Cela fait également partie du test d'étude de cas. Il s'agit de votre capacité critique, de votre volonté d'apprendre et de votre capacité à vous auto-réfléchir.

Exemple d'étude de cas - avec une solution

Pour conclure et mettre en pratique, nous vous proposons une étude de cas réelle de la pratique à la pratique - avec une solution possible :

Vous travaillez dans une agence de marketing. Votre client est une entreprise artisanale qui propose des solutions sur mesure pour les portes et fenêtres. Malheureusement, les commandes ont récemment baissé, bien qu'il n'y ait eu que des retours positifs dans le passé. Dans un premier temps, votre client a fait imprimer de nouvelles cartes de visite et des flyers distribués dans la zone piétonne. C'était il y a quelques mois et n'a pratiquement pas servi. Il espère de vous de nouvelles idées. Comment procédez-vous ?

Solution possible

Tout d'abord, vous obtenez des échantillons de dépliants et de cartes de visite. Vous demandez s'il y a une présence sur Internet. Vous recevrez l'information qu'il existe réellement un site Web ; une recherche Google pour « construction de fenêtres » ne le trouverait qu'après avoir fait défiler plusieurs fois les résultats de la quatrième page. Ceci est suivi des considérations suivantes :

  • La plupart des clients recherchent aujourd'hui des fournisseurs locaux via Internet.
  • L'optimisation du site web et du référencement est donc une clé essentielle du succès.
  • Comment le site est-il structuré - techniquement, en termes de contenu ?
  • Pourquoi ne se classe-t-il pas sur Google ?
  • Le site est-il clair et convivial ?
  • Les options de contact sont-elles clairement reconnaissables ?
  • Les prix sont-ils transparents et commercialisables ?
  • Quelles mises à jour techniques sont nécessaires (réactivité, cryptage SSL, temps de chargement) ?
  • Quels sont les mots-clés clés sous lesquels l'entreprise doit être trouvée ?
  • Existe-t-il déjà des textes SEO pour cela ?
  • Que reste-t-il à produire - et par qui ?

Selon les informations que vous recevez, développer une stratégie de marketing en ligne, un plan éditorial et d'autres étapes pour augmenter la visibilité de l'entreprise artisanale... Comme je l'ai dit : C'est une seule solution possible. Il y en a beaucoup plus. Indépendamment de celle que vous décidez en fin de compte, vérifiez votre approche de manière autocritique et argumentez les avantages et les inconvénients les plus importants des alternatives d'études de cas.

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